概要

サービス名：amie (AIチャットボット)
新バージョンリリース日：2024年8月8日
公式サイト：https://amie-ai.com/
製品紹介ページ：https://amie-ai.com/

あらゆる業務をサポートするamieの機能

amieは、AIがホームページや説明資料を自動で分析し、問い合わせに対する回答を提供します。チャット導入時の事前回答シナリオの登録作業を軽減し、スピーディーな導入が可能です。amieは、自己学習を通じて適切な回答を生成し、手動で情報を登録することで学習も可能です。さらに、管理者はチャットの問い合わせ状況をリアルタイムで確認し、サポートデスクや担当者が対応を引き継ぐことができます。

バージョン3.7の注目すべき新機能

バージョン3.7では、ユーザビリティを向上させる新機能が追加されました。1つ目は、ハッシュタグの自動生成機能です。この機能は生成AIを活用して学習したデータからページ内容に関連するタグを自動生成し、ユーザがチャットを利用する際に必要な情報を絞り込みやすくしました。2つ目は、フィードバック機能への「解決ボタン」の追加です。これにより、ユーザの質問が解決されたかどうかが分析しやすくなり、管理者はユーザの意見や要望を直接収集できるようになりました。

まとめ

amieの新バージョン3.7は、企業のホームページや資料データの自動分析機能と一緒に、ハッシュタグの自動生成機能とフィードバック機能の改善により、ユーザビリティの大幅な向上を達成しました。仕事の生産性を向上させ、よりスピーディーな問い合わせ対応を可能にするこれらの更新で、ビジネスのエフィシエンシーが向上します。

関連リンク：
amie公式サイト：https://amie-ai.com/
ペネトレイトオブリミット株式会社：https://pol-japan.co.jp/