概要

国土交通省が策定した「車体整備の消費者に対する透明性確保に向けたガイドライン」を踏まえ、お客さまが安心して事故車の車体整備や保険金の支払いを受ける環境を作るための取り組みが宣言されました。共同宣言の詳細は以下のリンクから確認できます。
■共同宣言内容
https://www.sonpo.or.jp/about/pdf/shataiseibi.pdf

今後の対応

会員会社は共同宣言に基づき、車体整備事業者と協力し、保険金の支払いにおける透明性をサポートする予定です。
ガイドライン（※）は、車体整備サービスの適切性判断を行う消費者に対する情報提供の重要性を強調しており、車体整備事業者は透明性の向上が求められています。
※ガイドラインの詳細
https://www.mlit.go.jp/report/press/content/001734259.pdf

既存の取り組み

業界全体として、適切な保険金の支払いを行うため、消費者に対して損害保険金の認定内容について適切な説明を行うことが求められています。完璧な説明を行うためには、車体整備事業者から適切な情報提供を受ける必要があります。
これまでの信頼回復に向けた取り組みは下記リンクからご確認いただけます。
https://www.sonpo.or.jp/news/shinrai/index.html