現状と課題：水道修理業界の料金表示

水道修理業者の間では、「修理：980円～」などの極端に安価な価格設定で集客し、作業後に高額請求を行う悪徳業者の存在があり消費者からの不信感を招いています。また、「水道修理のセーフリー」への口コミ調査で55.1％が5,000円～39,999円を料金としているが、業者と消費者との間で料金の乖離が生じています。

結果：消費者インタビューで明らかになった課題

「水道修理のセーフリー」が行った消費者インタビューでは、修理依頼時に重視する情報として「金額」が重要であることが明らかになり、また、サイトを利用中に困ったこととして「料金が不明瞭」「相場感が分からない」が41.4％を占めました。これらの結果を受け、具体的な料金表示が強く求められていることが明確となりました。

取り組み内容：料金表の実装とその効果

「水道修理のセーフリー」は掲載事業者のうち20社に修理内容ごとの具体的な料金表を掲載することで消費者の不安を解消し、業者選定の参考とした60％の消費者からポジティブな反応が寄せられ、料金表の効果が確認できました。

今後の展望：水道修理業界の信頼性の確立を目指して

「水道修理のセーフリー」は、具体的な料金表と6,000件を超える実体験に基づいた口コミ情報の二つの軸により、業界の価格透明化と信頼性の確立を推進します。株式会社SAFELYは、消費者と事業者の双方にとって安心できる環境整備を進めて水道業界全体の健全化に貢献します。

関連リンク：https://corp.safely.co.jp/,https://toiretumari-center.com/,https://x.com/imasugu_toilet,https://youtube.com/channel/UCpNfDvW5_sfyrMg0V5DwuGA?si=ihJ_MOxRYNXKU_D2