概要

導入企業：株式会社リアルキューブ
導入サービス：ベルセールスAI
目的：Salesforceへのデータ品質向上、顧客対応の質改善
導入効果：Salesforce連携率90％超達成、データ資産の蓄積、営業活動の質向上
今後の予定：2026年3月頃よりAgentforceを活用した自動サジェスト機能の実装

株式会社リアルキューブにおける導入背景

株式会社リアルキューブは、中古マンション購入とリノベーションをワンストップで提供する企業です。事業拡大に伴い営業活動が広がる中で、Salesforceへのデータ入力の質・量にばらつきが生じ、顧客フォローの漏れにつながるという課題を抱えていました。特に、現場での商談が多く、メモを取りながらの対応は商談への集中を妨げる要因となっていました。また、営業担当者の主観に依存した記録は、商談の事実が見えにくく、組織全体の営業力向上にも限界がありました。これらの課題を解決するため、営業部門全体でのSalesforce入力効率化とデータ品質標準化を目指し、ベルセールスAIの導入に至りました。

ベルセールスAI選定の決め手

株式会社リアルキューブは、複数のツールを比較検討した結果、以下の3点を評価しベルセールスAIの導入を決定しました。第一に、営業担当者の主観を排除し、ファクトベースで商談内容を自動記録できる客観性と、Salesforceへの構造化データとしての蓄積によるデータ資産活用の可能性です。第二に、設計者が同席しない場合でも、記憶に頼らず正確な情報共有を可能にする点と、設計フォーマットへの落とし込みに必要な情報を容易に展開できる実用性です。第三に、Agentforceと連携し、AIを活用した次世代の営業体制構築につながる点も大きな魅力でした。

導入効果と今後の期待

ベルセールスAIの導入により、株式会社リアルキューブではSalesforce連携率90％超を達成し、取得した商談情報のほぼ全てがデータ資産として活用される体制が整備されました。記録作業の自動化により事務効率が大幅に削減され、商談中の顧客との会話に集中できる環境が実現しています。これにより、顧客対応の質が向上し、次回の提案精度向上にもつながっています。また、商談内容の可視化は営業の属人化を防ぎ、組織全体の営業力底上げに貢献しています。今後は、新人教育やロープレ教材としての活用、そしてAgentforceとの連携による自動サジェスト機能の実装を通じて、営業DXをさらに加速させ、顧客ニーズの正確な把握と提案精度の向上、さらにはマーケティングへの活用による事業全体の成長加速を目指していきます。

お客様の声

「ベルセールスAIを導入してからは、商談内容が自動で記録・要約されるため、営業担当はメモを取ることなくお客様との会話に集中できるようになりました。商談後に生成されるサマリーを確認することで、お客様の要望や検討状況を正確に振り返ることができ、次回提案の精度向上にもつながっています。AIに読み取られることを意識して説明するようになったことで、営業自身の話し方や提案内容も整理され、結果としてお客様にとっても分かりやすいコミュニケーションが生まれていると感じています。今後はAgentforceやSalesforceと連携し、会話データから顧客ニーズを分析することで、営業活動だけでなくマーケティングにも活用していきたいと考えています。」（株式会社リアルキューブ 取締役 松尾氏）

今後の展望

株式会社リアルキューブは、2026年3月頃よりAgentforceとベルセールスAIを組み合わせた自動化機能の実装を開始し、商談内容のAIによる高精度なニーズ分析とSalesforceへの連携を通じて、営業活動の質を一層高めていく予定です。AIと人の力を融合させた次世代の営業体制を構築し、お客様の人生に寄り添う高度なコンサルティングを実現することで、事業全体の成長加速を図ります。

関連リンク

株式会社リアルキューブ：https://renove-realcube.com/
ベルフェイス株式会社：https://bellface.co.jp/