訪問看護業界が抱える課題と品質管理の重要性

訪問看護業界では、品質のばらつき、人財不足、不正請求問題などが顕在化しています。これらの課題の本質は、制度や現場だけでなく、経営の視座のばらつきにあると考えられてきました。日本介護品質管理協会(JCQM-A)は、法令遵守と品質管理を軸とした団体運営を通じて、業界全体の底上げを目指してきました。

国内初！ISO9001団体認証取得の取り組み

本プロジェクトは、日本介護品質管理協会(JCQM-A)が掲げる「法令遵守」「適正な品質管理による事業存続」「各会員企業の理念の尊重と体現」という基本方針に基づいています。ISO9001に準拠した品質基準の統一、定期的な内部監査・外部監査の実施、事業所間の相互内部監査、内部監査員の育成などを通じて、単なる個社最適ではなく、団体として品質を担保するモデルを構築しました。

ISO9001とは、訪問看護の品質をどう変えるか

ISO9001は、品質マネジメントシステムに関する国際規格です。訪問看護の現場では、経験や個人の能力に依存しやすいという課題がありますが、ISO9001を導入することで、業務の標準化、教育体制の整備、継続的な改善サイクルの確立が可能となり、再現性のある高品質なサービス提供を実現することができます。

団体認証モデルの特徴と業界への意義

「訪問看護×ISO9001団体認証」は、団体単位での品質保証モデルを確立した国内初の試みです。6社18事業所が参画し、面的に品質を担保することで業界全体の底上げを実現しました。株式会社介護コネクティブ、株式会社ジェネラス、株式会社FOOTAGEの3社が主導し、実務・運営・品質の知見を統合。さらに、相互内部監査による品質向上モデルは、各事業所が他社の内部監査を実施することで、客観的な視点での評価と改善を促進し、単独では実現できないスピードでの品質向上を可能にしました。この認証は、単なる品質認証にとどまらず、業界構造そのものを変える取り組みと言えます。

第2期プロジェクトと今後の展望

2025年12月の認証取得にとどまらず、2026年4月より第2期プロジェクトが開始されます。第2期では、新たに3事業所がISO9001団体認証の取得を目指し、さらなる品質向上とモデルの横展開を推進していきます。将来的には、このモデルを全国へ展開し、訪問看護の品質基準の確立、介護業界全体の底上げ、そして一般企業水準への進化を目指します。

まとめ

日本介護品質管理協会(JCQM-A)による国内初となる訪問看護分野でのISO9001団体認証取得は、業界全体の品質向上と持続的な発展を目指す重要な一歩です。6社18事業所が連携し、統一された品質マネジメント体制を構築することで、訪問看護サービスの質の標準化と向上を実現しました。

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