株式会社マーケティングデザインが運営する紹介キャンペーンクラウド「クチコプレミアム」は、株式会社ほりきり太郎不動産に対し、紹介プロセスのデジタル化と集客効率の最適化を支援し、顧客獲得単価を約15万円から約8万円に削減することに成功しました。
概要
株式会社マーケティングデザインは、千葉県木更津市で不動産売却専門店を展開する株式会社ほりきり太郎不動産に、紹介キャンペーンシステム「クチコプレミアム」を導入しました。これにより、紹介プロセスのデジタル化と集客効率の最適化を図り、顧客獲得単価の削減と成約率の向上を実現しました。導入支援の背景：株式会社ほりきり太郎不動産が抱えていた、不動産業界における一般的な集客手法である「不動産一括査定サイト」の獲得単価(CPA)高騰や競合他社との激しい獲得競争といった課題の改善。
解決した課題：1件あたりの獲得単価(CPA)約15万円というコスト構造の改善。
「クチコプレミアム」による具体的な支援内容と成果：
紹介の心理的ハードルを下げる仕組み作り：不動産売却のゴールを「成約」ではなく「価格を知るための査定」に設定し、スマホ完結で「デジタルギフト」を贈れる仕組みを構築。紹介者・被紹介者双方が気軽にアクションを起こせる「心理的クッション」を整備。
集客コストの最適化と質の高いマッチング：紹介経由の獲得単価を約8万円に抑制（一括査定サイト経由は約15万円）。信頼関係をベースとした紹介案件は、査定前のニーズ把握がスムーズで、極めて高い成約率を維持。
管理業務の自動化(ひとり経営のDX)：アナログな紹介管理(電話や紙)をデジタルへ移行し、紹介発生からギフト付与までをシステム化。本来注力すべき「お客様への誠実な対応」に時間を割ける環境を整備。
株式会社ほりきり太郎不動産 代表取締役 堀切 太郎氏のコメント：紹介というプレッシャーを「プレゼント」という楽しい形に変え、ソフトに広げることができている。数万円で自分を信頼してくれる人と出会える仕組みは、ひとり経営にとって強力な武器。
株式会社マーケティングデザイン 代表取締役CEO 廣見 剛利氏のコメント：デジタルツールで「入り口」をソフトに設計したことで、小規模経営でも大手競合に埋もれない、高効率な集客モデルが構築できることを実証。
「クチコプレミアム」の導入で実現した集客効率の向上
株式会社ほりきり太郎不動産は、不動産売却における集客手法として、不動産一括査定サイトの利用による獲得単価(CPA)の高騰と、競合他社との激しい獲得競争に課題を抱えていました。この状況を改善するため、株式会社マーケティングデザインは、既存顧客との信頼関係を基盤とした「紹介の仕組み化」を支援する「クチコプレミアム」を導入しました。「クチコプレミアム」は、不動産売却というテーマに対し、紹介の心理的ハードルを下げる工夫が凝らされています。紹介のゴールを「成約」ではなく「価格を知るための査定」と設定し、スマートフォンで完結できるデジタルギフトの贈与システムを構築しました。これにより、紹介者と被紹介者の双方にとって、気軽にアクションを起こしやすい「心理的クッション」が提供されています。
この取り組みの結果、導入後の実績として、一括査定サイト経由で約15万円であった顧客獲得単価(CPA)が、「クチコプレミアム」を活用した紹介経由では約8万円へと大幅に抑制されました。さらに、信頼関係に基づいた紹介案件は、査定前のニーズ把握が円滑に進み、一括査定サイト経由と比較して極めて高い成約率を維持しています。
ひとり経営を支えるDXと今後の展望
「クチコプレミアム」の導入は、株式会社ほりきり太郎不動産の管理業務のDX（デジタルトランスフォーメーション）も推進しました。従来のアナログな紹介管理手法（電話や紙媒体）をデジタルシステムへ移行したことで、紹介の発生からギフト付与までの一連のプロセスが自動化されました。これにより、代表の堀切氏が本来最も注力すべきである「お客様への誠実な対応」に、より多くの時間を割ける環境が整備されました。堀切氏は、「不動産業は最後は『人柄』の商売だが、その人柄を伝える入り口を作るのが一番難しいと感じていた。今回、『クチコプレミアム』を導入したことで、紹介というプレッシャーを『プレゼント』という楽しい形に変え、ソフトに広げることができている。数万円で自分を信頼してくれる人と出会える仕組みは、ひとり経営の私にとって非常に強力な武器になっている」と述べています。
株式会社マーケティングデザインの代表取締役CEO、廣見剛利氏も、「専門性を追求するほりきり太郎不動産様のパートナーとして、経営の安定化に貢献できたことを光栄に思います。不動産業界における『紹介』は、担当者の属人的な努力に頼りがちでしたが、今回デジタルツールで『入り口』をソフトに設計したことで、小規模経営でも大手競合に埋もれない、高効率な集客モデルが構築できることを実証できました」とコメントしています。
まとめ
「クチコプレミアム」は、既存顧客からの口コミや紹介を促進するクラウドサービスであり、Web広告費用が高騰する中で、成果報酬型のため低リスクで高い費用対効果を実現できるソリューションです。株式会社ほりきり太郎不動産への導入事例は、紹介プロセスのデジタル化が、集客コストの削減、成約率の向上、そして業務効率化に大きく貢献することを示しています。関連リンク
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