アユーラ（運営：株式会社アインファーマシーズ）が、実店舗とオンラインストアの顧客体験を統合する「LINEミニアプリ」を導入し、クラブネッツがその開発と導入を全面的に支援しました。
LINEミニアプリ導入の背景と目的
アユーラでは、実店舗の利用者に向けたサービス最適化の一環として、LINE公式アカウントのリニューアルを推進してきました。この取り組みにおいて、専用アプリを新たにダウンロードする手間を省き、会員証提示やポイント利用をシームレスに行える環境を目指し、LINEミニアプリの採用が決定しました。クラブネッツは、会員システムとの連携から店舗運用に合わせた画面設計までを包括的にサポートしています。
LINEミニアプリで実現した主な機能
導入されたLINEミニアプリでは、以下のような機能を活用し、店舗とオンラインストアの垣根をなくした一貫性のある顧客体験を提供します。
パーソナライズ機能：会員ステータスや利用店舗に基づき、リッチメニューや会員証の表示を自動で切り替えるUIを実装
スムーズな会員登録：LINE上で即座に「仮会員証」を発行し、本会員への引き上げを促すアクションボタンにより登録離脱を防止
ポイント活用基盤：百貨店等の対象店舗ではQRコード（※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です）の読み取りで商品と交換可能。オンラインストアでは決済時のポイント割引利用に対応
自動ログイン：LINEミニアプリからオンラインストアへID・パスワード入力不要で自動ログインできる環境を構築
※LINEアカウントと紐づいた行動データの取得・活用にはユーザーの許諾が必須となります。詳細は公式サイトをご確認ください。
今後の展望
今回の導入により、店舗とオンラインストアを横断した購買行動の把握が可能となりました。今後は蓄積されたデータを活用し、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズ配信など、ブランドと顧客の長期的な関係構築を技術面から支援していきます。
まとめ
アユーラはLINEミニアプリを導入することで、店舗とオンラインストアが統合されたシームレスな購買導線を実現しました。クラブネッツの技術支援により、顧客の利便性向上とデータに基づいた効率的な販促活動の基盤が整いました。
関連リンク
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