L Messageが、機能アップデートにより1:1チャット履歴のCSVダウンロードに対応しました。蓄積された顧客とのやり取りをデータ化することで、社内共有や分析がより効率的に行えるようになります。
アップデートの概要
LINE公式アカウントの運用を支援する「L Message」は、2026年8月6日に機能更新を実施しました。今回の変更により、顧客との個別メッセージのやり取りをCSV形式で保存可能です。
機能詳細：1:1チャット履歴のCSVダウンロード
履歴対象期間（フリープラン）：過去180日分
履歴対象期間（有料プラン）：無制限
活用シーンと背景
これまで管理画面上でのみ確認可能だったチャット履歴を外部出力することで、業務効率の向上が期待されます。具体的には、担当者変更時のスムーズな引き継ぎや、顧客対応の品質を定期的に振り返るためのデータとして活用できます。
L Messageについて
L Messageは、LINE公式アカウントの機能を拡張し、マーケティング活動を支援するツールです。メッセージ配信や予約管理、商品販売といった機能を備えており、2026年1月時点で14万件以上の導入実績を誇ります。
まとめ
1:1チャット履歴のCSVダウンロード機能が追加され、顧客対応データの管理と活用が一層容易になりました。プランに応じた期間のデータを書き出し、さらなる業務改善に役立てることが可能です。
