マッチングプラットフォーム「セーフリー」は、実際に依頼した利用者による領収書・写真付きの口コミを7,793件蓄積し、在宅サービスにおける高額請求トラブルの抑止に向けた環境づくりを強化しています。
暮らしのトラブルを防ぐ口コミ比較プラットフォーム
セーフリーは、水道修理やハウスクリーニングなど、相場が分かりにくい暮らしのサービスを比較・検討できるマッチングプラットフォームです。利用者が依頼前に料金や業者を客観的に見極められる仕組みを提供することで、社会問題となっているレスキューサービスの高額請求トラブル対策を支援しています。
サービス概要：
口コミ蓄積数：7,793件（2026年7月時点）
掲載事業者数：580件（口コミのない事業者を含めると3,000社超）
公式アプリリリース日：2026年1月20日
対象サービス：水道修理、ハウスクリーニング、害虫駆除、電気工事、不用品買取、引越しなど
高額請求トラブルの現状と背景
トイレのつまりや水漏れといった「暮らしのレスキューサービス」をめぐる相談は全国で相次いでいます。特に害虫・害獣駆除に関する相談は2024年度に2,408件と過去最多を更新しました。水回りトラブルでも、トイレ修理に関する相談は2020年度以降2,000件超で高止まりしており、平均契約購入金額は約14万円にのぼります。※トイレ修理の相談は2020〜2021年度に2,600件超まで急増しました。多くのトラブルは、ネット広告の低額表示を見て依頼した現場で数十万円を請求される構図となっており、消費者庁や内閣府消費者委員会も注意喚起を行っています。
安心して依頼できる業者選びの仕組み
セーフリーでは、独自の基準で審査・選定した事業者を掲載しており、利用者は領収書付き・写真付きの口コミを通じて料金の実態や業者の信頼性を事前に把握可能です。2026年1月20日にリリースした公式アプリでは、半年間で37回のアップデートを実施し、口コミ投稿へのポイント付与を拡充するなど情報精度を高める改善を重ねています。また、業者選びに迷った際は専門スタッフに直接相談できる「セーフリー相談」も利用可能です。今後も暮らしのお困りごとで後悔する人を減らすため、口コミ・審査・比較体験の強化を継続してまいります。
関連リンク
https://www.cao.go.jp/consumer/iinkai/2025/453/doc/20250218_shiryou1-1.pdf
https://www.cao.go.jp/consumer/content/20250804_iken1.pdf
https://www.caa.go.jp/notice/entry/043153/
https://safely.co.jp/notice/app_release/
まとめ
セーフリーは、蓄積された約8,000件の口コミと厳格な審査基準を通じて、暮らしのレスキューサービスにおける不透明な料金や業者選びの不安を解消しています。今後も利用者が事前に納得して依頼できる環境を提供し、高額請求トラブルの抑止を目指します。
