CxPASS（コネクトパス）が、2026年8月9日より荷物到着後の対応を「登録住所への配送」または「買取査定」から選択できる新機能を開始しました。
荷物到着後の不安を解消する新機能
CxPASSは、ライバーやVTuber、クリエイターなどが、本名や自宅住所を公開することなくファンからプレゼントやファンレターを受け取れるサービスです。これまでも匿名で荷物を受け取れる仕組みを提供してきましたが、送り主や内容に心当たりがない荷物への対応が課題となっていました。今回、荷物到着後に写真と配送元を公式LINEで確認し、その後の取り扱いを利用者自身が選択できる機能を追加することで、より安全にサービスを利用できる環境を提供します。
荷物到着時の確認と選択手順
サービス利用者は、荷物が到着すると公式LINEへ荷物の写真と配送元が通知されます。内容を確認したうえで、以下のいずれかの対応をマイページから選択可能です。
・登録住所へ配送する：送料の決済完了後、原則として4営業日以内に発送されます。希望者は即日発送（追加手数料200円）や再梱包（追加手数料1,000円）のオプションも利用可能です。※荷物の内容、サイズ、受付状況などにより、オプションを利用できない場合があります。※即日発送の対象日および受付条件は、CxPASSの案内をご確認ください。
・買取査定を依頼する：商品を確認し、査定金額を確認したうえで承諾またはキャンセルを選択できます。承諾した場合は、必要な確認完了後、原則5営業日以内に買取金額が振り込まれます。
※買取査定は利用者本人が希望した場合にのみ行います。
※商品の種類や状態によっては、買取できない場合や査定金額がつかない場合があります。
※誤配送品、所有権や処分権限を確認できない荷物、法令または当社基準により取り扱えない商品は買取対象外です。
※買取に必要な本人確認および権利関係の確認が完了した商品に限り、買取手続きを行います。
サービス利用料と対象について
CxPASSは、登録料、月額料金、サービス利用料がすべて0円で利用できます。荷物を登録住所へ配送する場合のみ、送料が発生します。
主な対応荷物：Amazon商品、各種オンラインショップ商品、ファンレター、ギフト、ぬいぐるみ、衣類、コスメ、雑貨など
主な受け取り対象外：冷蔵品、クール便、ダンボール200サイズ以上の荷物、法令・配送会社の規定または当社基準により取り扱うことができない荷物
※商品の内容、重量、梱包状態などにより、受け取りまたは配送ができない場合があります。
まとめ
CxPASSは、住所を公開せずにプレゼントを受け取れる利便性に加え、荷物到着後の対応を利用者自身が安全に判断できる仕組みを整えました。今後もクリエイターが安心して活動を続けられる環境を提供していきます。
