bellSalesAIが、ダスキン法人営業本部の営業活動データ化を支援し、Salesforceへの商談データ連携件数で2.5倍の成果を達成しました。
ダスキン法人営業本部におけるbellSalesAIの導入成果
ベルフェイスが提供するSalesforce入力エージェント「bellSalesAI」を導入したダスキン法人営業本部では、商談録音をKPI化することでSalesforceへの活動登録件数が前期比で2.5倍に増加しました。bellSalesAIからSalesforceへの連携率はほぼ100％に達しており、商談の録音率も85〜90％という高い水準を維持しています。商談記録を30項目に要素分解して自動抽出することで、記録の詳細度や品質が向上し、マネージャーによる1on1での指導もより具体的かつ解像度の高いものへと変化しました。
次なるステップとしてのAI活用
高品質なデータ蓄積の基盤が整ったことを受け、ダスキン法人営業本部では全営業を対象にAIエージェント「Agentforce Coworker」のトライアルを開始しています。今後は、顧客ニーズを収集する「ニーズカード」項目の新設や、取引先属性とニーズを掛け合わせた横断分析、さらには営業案件のスコアリング実装を計画しており、AIを活用した営業組織への変革を推進しています。
まとめ
ダスキン法人営業本部は、bellSalesAIによる商談情報の構造化とデータ連携の効率化に成功しました。この取り組みにより蓄積された一次情報を活用し、今後はAgentforce Coworkerを用いた営業戦略の立案や高度な分析へと展開していきます。
