調査結果の概要

本調査は、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が実施する日本最大級の顧客満足度調査です。エニタイムフィットネスは「顧客満足」で1位を獲得したほか、計5つの指標でトップに選ばれました。

調査概要：2026年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）第3回調査
発表日：2026年9月15日（火）
獲得指標：顧客満足、知覚品質、知覚価値、推奨意向、ロイヤルティ

評価の背景と今後の取り組み

エニタイムフィットネスは「ヘルシアプレイスをすべての人々へ」というパーパスを掲げ、利用者の「自己実現」を支える場所を目指しています。「続けられること」「効果があること」「安心、安全、快適であること」という3つの価値を提供するため、全国約1,300店舗のネットワークによる通いやすさや、高性能なマシン、スタッフによるサポートを充実させてきました。今後も地域社会の健康を支える拠点として、さらなるサービス向上を図ります。

まとめ

エニタイムフィットネスは、2026年度のJCSI調査において同業種初の顧客満足度1位を達成しました。今後も高品質なトレーニング環境の提供を通じて、利用者の自己実現を支援していきます。

関連リンク

https://www.jpc-net.jp/research/detail/008197.html
https://www.anytimefitness.co.jp/
https://x.com/FastFitness_jp
https://fastfitnessjapan.jp/