近鉄不動産株式会社は、メタバースプラットフォーム「cluster」内で運営する「バーチャルあべのハルカス」において、1周年を迎える3月29日に、会話型生成AI「AIあべのべあ」をリリースしました。この取り組みはメタバース空間におけるAI活用の新しいビジネスモデルへの挑戦です。
「AIあべのべあ」の機能と魅力
「AIあべのべあ」は、バーチャルあべのハルカスのキャラクター「あべのべあ」をモデルにした会話型生成AIです。このAIは、訪問者の質問に自動で回答を生成し、日常会話を楽しむことが可能です。また、「あべのべあの部屋」をはじめとするバーチャル空間内の複数のワールドで活動し、リアルなあべのハルカスの魅力を紹介します。「あべのべあの部屋」と連動企画
さらに、「あべのべあの部屋」が新たにオープンし、バーチャル空間で「あべのべあ」の世界を体験できるようになりました。ここでは、実際に購入可能なクラフトアイテムを通じて、来場者に楽しさや癒しを提供します。2024年3月7日には、リアルのあべのハルカス開業10周年に連動した新コンテンツも導入されました。まとめ
この「AIあべのべあ」の導入により、バーチャル空間での新たな接客サービスが実現しました。人手不足や働き手の負担軽減といった課題解決だけでなく、来場者に新しい体験を提供することで、メタバース空間の魅力をさらに拡大しています。これからも近鉄不動産は、リアルとバーチャルの融合による新しい街づくりを進めていくと期待されます。関連リンク
「AIあべのべあ」の導入は、メタバース空間における顧客サービスの未来を切り開く重要な一歩と言えるでしょう。AI技術の進化とともに、バーチャル空間での体験はさらに豊かなものになっていくことでしょう。
