概要

名称：Salesforce入力エージェント「bellSalesAI」
会社名：ベルフェイス株式会社
URL：https://bellface.co.jp/ ; https://bsai.bellface.co.jp/cases/timee
特長：AIが商談情報を自動抽出・構造化し、Salesforce入力を効率化

bellSalesAIの導入による成果

タイミーでは、bellSalesAIの導入により、Salesforce入力時間の削減を95.2％のユーザーが実感し、月間商談数は約10％増加。マネージャーは事実確認ではなく「次にどうするか」という本質的な議論に集中することができるようになりました。また、一定品質の情報が同じフォーマットで残ることにより、Agentforce活用への道が開け、データドリブンな営業組織への進化が始まったという。

成果実現の要因は何か

bellSalesAIが高い成果を実現できた背景には、「商談後すぐにsalesforce入力が完了する」ことへの営業現場からの強い支持と、単なるツール導入ではなく現場運用まで含めた設計、「使わない理由」を必須入力化する運用ルール設計の3つが挙げられます。これらは、ユーザーが「使う方が便利」という状況を生み出している要素だと言えます。

今後の展望

タイミーにおいては、bellSalesAIの導入による「一定品質の情報が同じフォーマットで残る」土台が整ったことで、CRM/SFA項目の統一された抽出・連携が可能になり、自社プロダクトへのフィードバック分析やキャンペーン提案の実施状況把握など、新たな活用の道が開けてきました。今後は、蓄積されたデータを起点に、より高度な営業分析や優秀なメンバーの行動パターン分析などデータドリブンな営業組織への進化を目指していきます。

関連リンク

事例記事URL: https://bsai.bellface.co.jp/cases/timee
ベルフェイス株式会社URL: https://bellface.co.jp/
株式会社タイミーURL: https://timee.co.jp/