概要

名前：代理店業務品質評価本部
設置主体：一般社団法人 日本損害保険協会
設置予定日：2021年4月1日
主な業務：モニタリング調査、フォローアップ点検、不適切事例の通報窓口設置
詳細URL：https://www.sonpo.or.jp/about/efforts/quality/files/dairiten_hyoka_betsu_1.pdf

代理店業務品質評価本部

評価本部では、専門の知識を有する職員が、損保代理店と損害保険会社による自己点検チェックの取組みをモニタリング調査し、また大規模代理店を中心にフォローアップ点検も行う予定です。特に2026年度の点検は、2025年保険業法改正(2026年6月1日施行)に準拠した内容で行われます。

代理店業務の品質向上

評価本部の設置に合わせ、不適切事例の通報等の窓口も新たに設けられます。これにより、早期発見や是正が期待されます。さらに中立的な第三者で構成される「代理店業務品質評議会」による代理店業務品質評価も開始され、業界全体の品質向上に寄与します。
詳細URL：https://www.sonpo.or.jp/about/efforts/quality/files/dairiten_tsuho_betsu_2.pdf

まとめ

一般社団法人日本損害保険協会が新設した「代理店業務品質評価本部」は、保険代理店業務の品質向上に向けた新たな取り組みです。この制度が損保代理店における適切な保険募集や顧客本位の業務運営の更なる推進につながることを期待しています。

関連リンク

代理店業務品質評価制度について：https://www.sonpo.or.jp/about/efforts/quality/files/dairiten_hyoka_betsu_1.pdf
通報等制度について：https://www.sonpo.or.jp/about/efforts/quality/files/dairiten_tsuho_betsu_2.pdf
信頼回復に向けた取組み：https://www.sonpo.or.jp/news/shinrai/index.html