BIGLOBEは、「BIGLOBEメール」の利用に必要なメール関連情報が外部に漏えいした可能性があることを確認しました。
概要
BIGLOBEは、個人および法人のお客さま向けに提供している「BIGLOBEメール」において、メールサービスの利用に必要な情報が外部に漏えいした可能性があることを2026年6月21日に確認しました。これに伴い、お客さまには多大なご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。
- 発生経緯：KDDI株式会社が提供するISP向けメールシステムに、第三者製ソフトウェアの脆弱性を悪用した不正アクセスが発生し、BIGLOBEメールのお客さま情報が漏えいした可能性があります。
- 情報漏えいの可能性のある情報：BIGLOBEメールアドレス、BIGLOBE IDおよびパスワード
- 対応状況：KDDIにより2026年6月17日にシステム改修と技術的な防御措置が実施されています。影響範囲の特定に向け、調査が継続されています。
- お客さまへのご案内：パスワードの早期変更が必須の措置として案内されています。
「BIGLOBEメール」情報漏えいの経緯と対策
今回、BIGLOBEが利用しているKDDI提供のメールシステムにおいて、第三者製ソフトウェアの脆弱性を悪用した不正アクセスが発生したことが原因で、お客さまの情報が漏えいした可能性が判明しました。この事態を受け、KDDIは被害拡大防止のため、2026年6月17日に当該システムを改修し、技術的な防御措置を実施したとのことです。BIGLOBEは、引き続き影響範囲の特定に努めています。
漏えいの可能性のある情報とお客様への影響
漏えいした可能性のある情報としては、BIGLOBEのメールアドレス、BIGLOBE ID、およびパスワードが挙げられます。現時点では、これらの情報が第三者に不正に取得されている可能性があり、お客様のデータを保護するため、パスワードの早期変更が強く推奨されています。影響を受けた個人のお客さまは会員サポートページ（https://support.biglobe.ne.jp/news/news796.html）から、法人のお客さまは、お客さまサポートページ（https://biz.biglobe.ne.jp/member/info/20260623.html）より詳細をご確認ください。
まとめ
BIGLOBEメールをご利用のお客様は、メールアドレス、ID、パスワードの漏えいの可能性について認識し、速やかにパスワードを変更することが重要です。詳細については、BIGLOBEおよびKDDIからの発表をご確認ください。
関連リンク
https://www.biglobe.co.jp/pressroom/release/2026/06/260623-a
https://newsroom.kddi.com/news/assets/2026/kddi_nr_s-71_4593/kddi_nr_s-71_4593_pdf_01.pdf
