エルグラムは、美容系Instagramアカウント「かしゆい」における導入成果を公表しました。自動化による特典配布と個別対応の併用で、開始3ヶ月でフォロワー1万人を達成し、現在は5万人を超えるアカウントへと成長しています。
エルグラム導入の背景と活用による変化
Instagram運用において、リール動画による認知拡大と、ユーザー一人ひとりの悩みに寄り添う丁寧な1:1のコミュニケーションの両立が重要視されています。しかし、投稿への反響が増えるほど事務作業に追われ、個別の対応に時間を割けないという課題がありました。美容系情報を発信するかしゆい様は、リール動画では伝えきれない情報の補完と、手動対応の限界を解消するためにエルグラムを導入しました。
導入による運用アプローチ
かしゆい様は、以下の設計により新規リーチとファン化を同時に実現しました。
特典自動配布：リール動画で案内した特典を、コメントをトリガーに自動DMで送付し、投稿の有益性を高めました。
ランダム返信：5パターンの返信テキストをランダム配信することで、機械的ではない自然なコミュニケーションを維持しました。
1:1の個別対応：事務作業を自動化して創出した時間を、DMに届くお肌悩みの相談への手動返信に充てることで、信頼関係を構築しました。
導入後の成果
エルグラムの設定を行っていない投稿の平均値と比較し、活用後の最高実績は以下の通りとなりました。
リール閲覧数：平均10万回から最大約226万回（約22.6倍）
コメント数：平均10件から最高約3.7万件
特典配布数：なしから約1.9万件
フォロワー獲得：1投稿で約1.7万人
※上記数値はかしゆい様のアカウントにおける各指標の最高実績値（それぞれ異なる投稿を含む）を記載したものです。成果を保証するものではありません。
まとめ
かしゆい様は、事務作業の自動化で生まれた時間をフォロワーとの対話やコンテンツ制作に充てることで、濃い信頼関係の構築に成功しました。エルグラムでは今後も、1:1チャット機能の強化などを通じて、運用者の業務効率化とアカウントのファン化を支援していきます。
