TASUKUAIが、中小企業の現場に残る定型業務の省力化を支援するAI業務改善サービスの提供を開始しました。
概要
TASUKUAIは、単にAIツールを導入するのではなく、現場の業務をヒアリングし、AIや自動化をどこに組み込むべきかを設計するサービスです。ExcelやGoogleスプレッドシートへの転記、書類作成、情報整理、定型的な集計作業など、既存の業務フローを活かしながら手作業を段階的に削減します。サービス概要：現場ヒアリングによる業務棚卸し、定型業務・確認作業・転記作業の可視化、AIや自動化を組み込む範囲の設計、Excel・Googleスプレッドシート・PDF・メールなどを活用した小規模な業務改善、OCR・生成AI・Google Apps Scriptなどを組み合わせた業務補助、人間による最終確認を前提とした運用設計
運用原則：「AIは使う。決断は渡さない。」
AIや自動化に任せるもの：転記、整理、下書き、集計、読み取り、書類作成補助、既存SaaSへの入力前の情報整理などの定型作業
人間が担うもの：金額の最終確認、顧客への対応判断、例外処理、社内承認、責任を伴う意思決定
現場の課題とTASUKUAIの特徴
人手不足が深刻化する中小企業では、毎月・毎週発生する定型業務が限られた人員の時間を圧迫しています。見積書・請求書の手作業作成、ExcelやGoogleスプレッドシートへの転記、紙資料やPDFからの手入力、問い合わせ・申込・注文情報の転記・整理、報告書作成などに時間がかかっている現状があります。また、生成AIやクラウドツールを契約しても、実際の業務フローに組み込めていないケースも少なくありません。TASUKUAIは、AIの導入そのものではなく、業務を減らすための設計から支援する点が特徴です。現場のヒアリングに基づき、定型業務、確認作業、転記作業を可視化し、AIや自動化を組み込む範囲を設計します。OCR、生成AI、Google Apps Scriptなどを必要に応じて組み合わせ、人間による最終確認を前提とした運用設計を行います。
TASUKUAI導入プロセスと開発背景
TASUKUAIは、ヒアリングによる業務棚卸しから始まり、効果の大きい定型作業を特定し、段階的に改善を進めます。プロセスは、業務ヒアリング、現場業務の棚卸し、手作業のつなぎ目・ボトルネックの可視化、削減・省力化できる定型作業の特定、自動化・AI活用範囲の設計、OCR・GAS・スプレッドシート・生成AIを組み合わせた仕組みづくり、1業務だけのミニ自動化またはプロトタイプ制作、現場テスト、運用ルールの作成、導入後の改善伴走という流れで進められます。このサービスは、ハッピーステート株式会社が企業・行政向けに行ってきた生成AI研修や中小企業の現場改善支援で得られた知見をもとに設計されました。累計100回を超える生成AI研修・講座を通じて、多くの受講者から「自社の業務にAIをどう組み込めばよいか分からない」という声が寄せられていました。TASUKUAIは、こうした現場課題に対応するため、AI操作研修だけでなく、業務棚卸し、定型作業の再設計、既存業務フローやSaaSへの入力前後の作業改善までを支援対象としています。
今後の展開と代表コメント
ハッピーステート株式会社代表取締役の上田寿明氏は、「中小企業の現場には、まだ多くの手作業が残っており、生成AIを導入しても現場の負担は変わりません。TASUKUAIは、AIを使うこと自体を目的とするのではなく、業務を減らすためにAIや自動化を組み込むサービスです。人が担うべき判断と、AIや自動化に任せられる定型作業を切り分けることで、担当者が確認、判断、顧客対応に集中できる環境づくりを支援していきます。人が不要になる自動化ではなく、人が判断と顧客対応に集中するための自動化です」と述べています。今後は、北海道千歳市を拠点に、札幌圏を含む道内中小企業向けの業務改善支援を拡充し、業種別・職種別の自動化モデルを整備し、製造、建設、医療・介護、士業、自治体・行政、NPOなどの現場特性に応じたパッケージを展開予定です。導入前の判断材料として、企業ごとの定型業務削減余地を可視化する無料の業務改善簡易診断ツール「5分で可視化」も提供しています。
まとめ
TASUKUAIは、中小企業の現場における定型業務の省力化を、AIや自動化の設計から導入まで一貫して支援するサービスです。現場の課題に寄り添い、人間が判断業務に集中できる環境を整えることで、人手不足の解消と業務効率化を目指します。関連リンク
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